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案例点评

  •         受理一起投诉,处理数起纠纷。近日,四川省彭州市市场和质量监督管理局天彭所在处理一起预付式消费投诉时,“跨前一步”主动作为,为27名未投诉消费者挽回了经…
    2017-12-26
  •         3年前,因房屋实际面积与约定不符,安徽省阜南县消费者李先生终止买房,但开发商以消费者违约为由迟迟不退订金。近日,经阜南县消保委调解,消费者终于拿回了2…
    2017-12-26
  •         近日,安徽省合肥市经济技术开发区市场监管局收到一封八旬老人的感谢信,感谢该局投诉举报中心工作人员“服务态度热情,工作高效有力”。 今年10月22日,合肥…
    2017-12-26
  •         2017年以来,黑龙江省工商和市场监管部门认真贯彻实施《广告法》,按照“聚焦重点、精准发力、综合治理、信用监管”的思路,扎实推进源头治理,强化广告执法办…
    2017-12-26
  •         重庆巫溪县生猪养殖户童先生向陕西省镇坪县江源农牧科技公司(以下简称江源农牧公司)购买32头种猪,后来发现其中9头并非种猪,而是育肥猪。经巫溪县消费者权益…
    2017-12-20
  •         近年来,各种新的消费模式不断涌现,消费纠纷呈现群体化趋势。上海市奉贤区消保委始终保持高度的敏锐性,建立应急预案,及时调处消费纠纷,妥善处理了天鹅湾房…
    2017-12-18
  •         “微信介绍说活动期间转发朋友圈集赞366个,可领取智能手机一部,我集赞完成去领取时,商家却不给手机。”近日,经山东省曲阜市市场监管局调解,投诉人张女士…
    2017-12-18
  •         “经过你们的调解,对方公司今天已经一分不动的全部退还了所有设备筹款,为我公司挽回30多万的经济损失,我要给你们工商部门的同志点个大大的赞!”7月11日下…
    2017-12-08
  •         12月1日,记者从安徽省合肥市庐阳区逍遥津市场监管所了解到,该所近期成功调解了一起老人因高价购买保健品发生的消费纠纷,最终帮助消费者挽回30余万元经济损…
    2017-12-08
  •         重庆黔江区消费者朱女士花12.78万元购买的众泰小轿车,在“三包”期内变速箱出现故障,两次更换后故障仍然没有排除。经重庆市工商局黔江区分局多次调解,经销…
    2017-12-08
  •         “微信介绍说活动期间转发朋友圈集赞366个,可领取智能手机一部,我集赞完成去领取时,商家却不给手机。”近日,经山东省曲阜市市场监管局调解,投诉人张女士…
    2017-12-08
  •         近年来,各种新的消费模式不断涌现,消费纠纷呈现群体化趋势。上海市奉贤区消保委始终保持高度的敏锐性,建立应急预案,及时调处消费纠纷,妥善处理了天鹅湾房…
    2017-12-08
  •         大部分消费者进行家庭装修选定装修公司后,首先会签订装修合同,并预付定金或部分装修款。近期,省消协受理多起装修合同定金或预付款投诉,涉及的消费侵权问题…
    2017-12-06
  •         又到了皮毛类服装洗涤高峰期。日前,消费者张女士向大连市沙河口区消协投诉,她的一件价值上千元的羊毛外套被干洗店洗坏,由于拿不出购物小票,消费者与商家就…
    2017-11-22
  •         安徽省宿州市消保委近日成功调解了一起支付宝重复转账引发的消费纠纷,商家最终退款。 今年9月11日,宿州市消费者张女士向消保委投诉称,9月8日在宿州市某商场…
    2017-11-22
  •         11月16日,福建省云霄县陈岱镇的几位村民给云霄县消委会和县12315消费者申诉举报台送来绣有“心系三农、诚恳服务”锦旗,表达他们的谢意。 今年8月,云霄县陈…
    2017-11-20
  •         汽车正在高速公路上行驶却忽然熄火,无法启动,事后检查发现是因油泵控制器故障所致。然而,消费者向4S店提出索赔要求时却遭遇推托扯皮。此类问题引发的维修费…
    2017-11-15
  •         商场购物一不小心就中奖,价值数万元的珠宝可以“一折购”,被“大馅饼”砸到的消费者却发现,数千元买来的珠宝根本不值这个价。在消保委工作人员调解下,商家…
    2017-11-15
  •         约好50天内生产并安装的定制家具,商家却无故拖延一个月才安装完毕。经福建省厦门市湖里区12315服务举报台调解,11月初,消费者梁先生收到商家的延误赔偿款600…
    2017-11-15
  •         花10万多元买的轿车,刚开了不到一个月,就连续岀现多次发动机过热现象。近日,经曲阜市市场监管局调解,4S店同意为消费者换新车并承担部分费用。 9月28日,消…
    2017-11-15
  •         明明本地生产的玻璃淋浴房,却未经广东省正品品牌厂家授权,擅自粘贴上假冒商标卖给消费者。福建省云霄县一名建材商家因此遭遇消费者的三倍索赔,付出惨重代价…
    2017-11-06
  •         液晶电视液晶屏在快递过程损坏,快递公司只同意按邮费3倍赔偿赔偿60元。经福建省周宁县消委会调解,快递公司最终同意按显示屏的实际价值,补偿消费者1680元。1…
    2017-10-31
  •         10月23日,福建省消费者权益保护委员会发布一起房屋装修典型案例。福州汇恒电器有限公司因其安装的地暖设备接头处全漏水,导致地暖不暧、地板渗水,赔偿消费者…
    2017-10-31
  •         明明本地生产的玻璃淋浴房,却未经广东省正品品牌厂家授权,擅自粘贴上假冒商标卖给消费者。福建省云霄县一名建材商家因此遭遇消费者的三倍索赔,付出惨重代价…
    2017-10-31
  •         使用两年多的电动自行车突然发生自燃,广西壮族自治区贵港市港北区刘女士在与商家交涉无果后,投诉到工商部门。经调解,经销商同意赔偿刘女士2480元购车款。 …
    2017-10-23
  •         游客错过登机,造成欧洲游未能成行,责任该由谁承担?10月11日,记者从沈阳市旅游质量监督管理所了解到这样一起典型案件,由于旅行社已尽到告知和服务的义务,…
    2017-10-18
  •         近日,中国消费者报记者从市场监督管理局获悉,该局经过6小时的多番调解,成功解决了一起柴油掺水引起发动机损坏的消费纠纷,投诉人张某最终获得补偿2.8万元。…
    2017-10-18
  •         近日,湖北省武汉市工商局披露了三起汽车消费典型案例,提示消费者规避相关风险。 案例一 新车存4S店现凹痕 强制退车不可取 8月中旬,消费者杨女士在武汉市汉…
    2017-10-18
  •         宣传是乳胶床垫,使用后出现塌陷,才发现床垫里只有海绵,乳胶只是传说。近日,山东省曲阜市市场监管局调解了这样一起消费纠纷,商家为消费者更换了其他品牌的…
    2017-10-18