汽车正在高速公路上行驶却忽然熄火，无法启动，事后检查发现是因油泵控制器故障所致。然而，消费者向4S店提出索赔要求时却遭遇推托扯皮。此类问题引发的维修费究竟应该谁来承担?近日，福建省厦门市湖里区12315顺利解决了这样一起投诉。

据了解，今年9月30日，厦门消费者洪先生名下的一辆汽车在高速公路上抛锚，被送至附近一家汽车维修店检查。维修店工作人员检查后告知是油泵控制器故障。洪先生当即致电该汽车品牌厦门4S店，工作人员表示该批次车确实存在油泵控制器故障，生产厂家根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，已向国家质检总局备案了召回计划，并将于2017年12月底进行统一召回维修，但目前还没到召回维修时间。

为方便用车，洪先生只好将车子送至其他维修店维修，花去1850元费用。该汽车品牌厦门4S店对这笔开支并不认可。双方无法就费用问题达成共识。无奈之下，洪先生只好拨打12315投诉。

厦门市湖里区12315工作人员接诉后，随即展开调查，召集双方进行现场调解，并指出依据汽车“三包”规定，厂家显然存在责任。最终，4S店表示，等到12月底召回开始后，再根据实际油泵控制器的维修费用给予相应的赔偿，消费者对此表示认同。

来源：中国消费者报?中国消费网