重庆黔江区消费者朱女士花12.78万元购买的众泰小轿车，在“三包”期内变速箱出现故障，两次更换后故障仍然没有排除。经重庆市工商局黔江区分局多次调解，经销商日前将购车款退给了朱女士。

10月5日，朱女士与重庆柯尼汽车销售服务有限公司(以下简称柯尼汽车公司)签订购车合同，以12.78万元的价格，购买众泰小轿车一辆。该车行驶十来天即出现变速箱故障，车辆无法正常换档。柯尼汽车公司两次维修、更换变速箱，故障仍然没有排除。朱女士认为该车存在严重质量问题及安全隐患，要求退车并给予赔偿，遭到柯尼汽车公司拒绝。

黔江工商分局接到朱女士投诉后，立即展开调查，确认投诉属实。经多次调解，柯尼汽车公司和朱女士达成和解协议，朱女士退车，柯尼汽车公司退还购车款。

来源：中国消费者报·中国消费网