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案例点评

  •         近日,消费者陈女士向消费者网反映:她花3100元在房山首创奥特莱斯阿玛尼店买了一个鳗鱼皮包,使用一个月后,皮包表面出现一块明显色斑,当时她以为是弄脏了,…
    2015-12-23
  •         培训前营销电话不断、培训中随意更换老师、培训质量不佳却以种种理由扣款、不退款……近日,针对营利性教育培训机构存在的诸多问题,上海市消费者权益保护委员…
    2015-12-23
  •         近年来,因交通便利、签证门槛降低等原因,出境游的市民大大增加,而随着出境旅游业的发展,旅游纠纷也不断出现。据统计,江苏省无锡市崇安区人民法院2013年1…
    2015-12-11
  •         【案例简介】 今年五一节期间,消费者付女士到西城区消协投诉,称其于2014年3月17日在北京某商场购买了一款知名品牌平板电脑,价值人民币4176元。回家使用时,…
    2015-12-11
  •         【案例简介】 消费者在北京某科技有限公司网站购买了螃蟹券,网站约定“截止日期2014年12月31日前,可通过蟹劵兑换码兑换大闸蟹”。实际消费者于2014年10月9日…
    2015-12-11
  •         【案例简介】 5月13日下午2时许,北京市消协投诉部收到消费者曹女士寄来投诉信,据她在信中反映:4月25日通过神州优车(天津)有限公司所开发的神州专车预约叫…
    2015-12-10
  •         日前,四川省成都市消费者协会对外发布了《成都市家具家装行业消费者评议报告》,同时公布了4起家具家装行业消费投诉典型案例。 4万元家具有瑕疵 特价商品也能…
    2015-12-10
  •         【案例简介】 2015年4月消费者杨女士到北京市消协投诉。据杨女士反映:其于2015年3月9日在京东商城购买某品牌滚筒式洗衣机,洗衣机标称的最大洗衣量为6kg,而…
    2015-12-10
  •         临近年终岁末,居家安全更应引起高度重视。近来有消费者反映,仅仅外出两小时家中就被小偷通过破坏防盗门入室盗窃,自己购买的防盗门安全质量性能实在令人失望…
    2015-12-04
  •         一提到团购,人们马上与“低价”“划算”等关键词联系起来。的确,近些年在家居建材领域,团购活动以各种形式出现且高频率举办。然而,团购网站、团购公司等“…
    2015-12-04
  •         “残疾人消费权益是残疾人权益的组成部分,消费者协会在维护残疾人权益这项大事业中有着义不容辞的法律和社会责任。”江苏省消费者协会秘书长童天武近日在江苏…
    2015-11-13
  •         花360万元购买了一辆二手法拉利,结果发现系事故车,购车人龚军起诉到法院,要求被告重庆骏东汽车销售服务有限公司(以下简称重庆骏东公司)“退一赔三”(详…
    2015-11-13
  •         【案情简介】 9月18日下午5时,朝阳区消协接到消费者林先生投诉,称其于2014年4月购买捷豹原装进口轿车一部,厂牌型号:捷豹XS牌SAJAA208;产地:英国;价税合…
    2015-11-13
  •         近日,山东省济南市车主杜先生向山东省消费者协会投诉称,因商家缺货,等待配件时间过长,导致自己的车辆出了质保期,商家以此拒绝免费维修。 2012年3月19日,…
    2015-11-13
  •         10月1日开始实施的新《食品安全法》相较于旧法有诸多新亮点,其中之一就是首次确立了“食品安全风险交流制度”。相对于其他如“惩罚性赔偿力度加大”“网售食…
    2015-11-13
  •         网店打折促销,如果不能提供原价,就构成价格欺诈。日前,四川又添一法院判例,消费者依据《消费者权益保护法》提出“退一赔三”索赔,在被告不答辩、不到庭应…
    2015-11-13
  •         在消费者已关闭手机卡上网功能的情况下,通信企业私自开通手机卡上网功能,一个月扣费500多元。广东省消费者委员会认为,通信企业漠视消费者合法权益,违反了…
    2015-11-13
  •         随着旅行社业务经营的多元化,部分旅行社出现隐匿化倾向,“微信集赞送旅游”、“购买保健品特价旅游”、“两折旅游券”等频现。随之而来的是,无许可证经营旅…
    2015-07-17
  •         国庆黄金周历来是家装行业的旺季,许多消费者会选择在大假期间买家具、搞装修。面对各大家居卖场、装修公司的促销优惠信息,如何才能省心省钱?由华西都市报发…
    2015-07-17
  •         新《消法》自今年3月15日正式实施半年以来,全省各级消费者协会将宣传贯彻新《消法》、履行法定职责、加强社会监督、督促经营者履行法定义务作为工作重点,开…
    2015-07-17
  •         1、交易失败中介退还定金并 【案情】2014年2月18日,消费者代某在一房屋中介买一套商品房,分两次于2月18日、3月5日缴纳定金3.5万元和首付款75万元,之后中介…
    2015-07-17
  •         瑕疵冰箱举证倒置助力维权5月28日上午,安徽铜陵消费者协会接到查先生的投诉电话,称他几天前在铜陵市淮河大道一家大型超市购买了一台价值1290元的冰箱,刚使…
    2015-07-17
  •         家规违法天猫,你知道吗消费者陈明在天猫商城“平合馆旗舰店”购买了2盒汉方养胃茶、2盒汉方双降茶、2盒汉方千金茶、4盒汉方育发茶,合计3842元。 收货后陈…
    2015-07-17
  •         网购被骗淘宝网被起诉2011年11月25日,福建厦门消费者林雷参加淘宝网卖家“华强北赛博电子城”限时抢购活动,抢购到一台原价 1785元、抢购价1249元的索尼DSC-T…
    2015-07-17
  •         编者按新修订的《消费者权益保护法》充实细化了消费者权益规定,加大了对消费者的保护力度,对新形势下消费者权益保护热点难点问题与时俱进地制定了相应规定,…
    2015-07-17
  •         【案情简介】2014年4月13日四川省广安市岳池县保护消费者权益委会城南分会(以下简称城南分会)接到消费者林某的投诉,称在岳池县某品牌专卖店购买了一辆价值3…
    2015-07-17
  •         在超市买了“极品香米”,消费者认为“极品”二字存在欺诈行为,便将超市告上法院。超市认为不存在欺诈,而且此字也不是他们写上去的。最终,法院判决超市退回…
    2015-07-17
  •         一张父亲遗留下的1000元定期存单,让河北省平山县陈家峪村的陈兰平大爷奔波了8年也没有取出来。如今,陈兰平已身患残疾,生活贫困,走路一瘸一拐,记性也越来…
    2015-07-17
  •         “特价”商品下单后却是原价,网购快递被人冒领,买辆新车发现是召回产品……面对令人防不胜防的消费“陷阱”,消费者权益如何依法得到保护?最高人民法院15日…
    2015-07-17