（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）
第一章 总则
第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场…
2021-09-09
（2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布）
第一章 总则
第一条为了明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下统称三包）责任，保护消费者合法权益，根…
2021-09-09
中华人民共和国主席令
第二十一号
《中华人民共和国食品安全法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2015年4月24日修订通过…
2021-09-09
(1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过 根据2000年7月8日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和…
2021-09-09
（2021年8月20日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）
第一章总则
第一条为了保护个人信息权益，规范个人信息处理活动，促进个人信息合理利…
2021-09-09
（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定…
2021-09-09
【案情简介】
2021年1月26日下午，伍女士，谭女士来到陈仓区虢镇市场监管所反映，去年12月中旬，陈仓区某教育培训机构在陈仓区某酒店举办培训会时，现场为3个…
2021-08-23
【案由】
2021年3月16日，千阳县市场监督管理局消费者投诉举报中心接到“国家12315平台转来‘张某某连续举报15起销售网站虚假宣传案’举报单”。具体违法事实…
2021-08-23
2020年12月30日，山东鑫迪家居装饰有限公司向本局东风路市场监督管理所投诉，当事人宝鸡市金台区王亚宁建材经销部经营者王亚宁销售侵犯其尚品本色注册商标专用…
2021-08-23
案例简介：2020年4月13日，凤县市场监督管理局接到消费者欧先生在全国12315投诉平台的投诉，称其4月6日在淘宝网秦岭*****店铺购买了一瓶百花蜜，到货后发现该…
2021-08-23
近年来，家用电器自燃事件屡屡发生。9月18日晚，江苏省无锡市江阴市消费者宋女士正坐在家中客厅看电视，突然发现厨房间有火光闪动，原来是家中的冰箱着火了。…
2020-10-27
入住新房还不到一周，不法分子就在光天化日之下破窗入室盗窃，业主财物损失高达4万余元。更让业主窝火的是，案件发生时，小区保安形同虚设。案件发生后，业主…
2020-08-07
近日，消费者邵先生向江苏省无锡江阴市消保委投诉称，他在江阴市某4S店买了一台价值130多万元的奔驰S450，行驶了2900公里就出现了故障灯亮的情况。对于刚买不…
2020-08-07
爱车出故障，是谁心里都不舒服。如果还在保修期内，却被4s店拒绝修理，心态更是爆炸了。近日，汤先生就碰上了这事。
两年前，汤先生在宁波市某品牌4S店购买了…
2020-08-07
福建消费者王先生从淘宝天猫Apple Store官方旗舰店购买了内存256G的苹果手机，事后却发现内存仅64G。、近日，经福州市消费者权益保护委员会、调解，苹果公司同…
2020-07-17
房屋卧室紧挨电梯井和电井，开发商事前不告知侵权吗?近日，四川省乐山市市中区消委会成功调解的一起典型案例表明，开发商涉嫌侵犯消费者的知情权，依法应当支…
2020-07-17
日前，浙江省台州市温岭市消费者权益保护委员会接到一起关于防晒产品的投诉，经过调解，商家表示退货退款并作出一定补偿。
近期，家住湖北的高先生向温岭市消…
2020-07-09
疫情期间，关于健身房老板“跑路”，会员卡无法消费、培训机构资金链断裂，课程无法退款等消费投诉层出不穷。日前，浙江省杭州市余杭区消费者权益保护委员会良…
2020-07-09
日前，家住北京的马先生向浙江省台州市玉环市消保委投诉称，自己于2019年下半年通过朋友在玉环市楚门镇某家具卖场花费4万元定制了两组真皮沙发，收到成品后却…
2020-07-09
福建省厦门市湖里区禾山市场监管所高度重视消费维权工作，强化风险防范意识，建立健全网络舆情监测和处置机制。5月上旬，该所快速、妥善处置了海澜之家、葆姿…
2020-06-05
"多亏了你们千里维权，帮我们讨回损失。"5月20日，在福建省寿宁县市场监管局举办的"维权保复产退款"活动现场，寿宁县南阳镇山坑村村民雷绍贺高兴地数着厂家退…
2020-06-05
在严峻的疫情面前，吉林省白城市市场监管局消费者申述投诉监管分局坚守工作岗位，及时受理投诉，一心一意为广大消费者服务，在特殊时期稳定社会秩序的同时，依…
2020-06-05
2020-05-06
2019年，上海市宝山区市场监管局牢固坚持依法行政、执政为民理念，着力在“落实群众诉求，保障群众利益”上下功夫，通过组织调解、案件查处等手段，有效维护了…
2020-03-31
“多亏消协介入，否则，我这128元就打水漂了。”3月25日，大连消费者孙女士向《中国消费者报》记者讲述在朋友圈团购的遭遇。
3月6日，孙女士在微信朋友圈看到…
2020-03-31
近日，江苏省盐城市射阳县消协成功调解了一起初中生因购买电动车后与他人相撞引发的消费纠纷，电动车门市店最终承担折旧费并全额退款。
前不久，消费者张女士…
2020-01-17
由于商行无法按时向订购家具的消费者交货，大连多位消费者的搬家计划被推迟，有的消费者结婚是在出租房内，有的消费者推迟了婚期……日前，经大连市甘井子区市…
2020-01-17
1月10日，福建省漳州市市场监管局通报一起电器产品质量争议案例。漳州龙海市一电器店因无法证明消费者不当使用电子琴，只得承担免费更换责任。
2019年3月27日…
2020-01-17
1月10日，福建省漳州市市场监管局通报一起酒楼消费纠纷案例。漳州市芗城区一家酒楼因不慎烫伤顾客，除支付首期医疗费外，另行补偿顾客19999元。
2019年4月23日…
2020-01-17
"多亏了你们千里维权，帮我们讨回损失。"5月20日，在福建省寿宁县市场监管局举办的"维权保复产退款"活动现场，寿宁县南阳镇山坑村村民雷绍贺高兴地数着厂家退…2020-06-05在严峻的疫情面前，吉林省白城市市场监管局消费者申述投诉监管分局坚守工作岗位，及时受理投诉，一心一意为广大消费者服务，在特殊时期稳定社会秩序的同时，依…2020-06-05
2020-05-062019年，上海市宝山区市场监管局牢固坚持依法行政、执政为民理念，着力在“落实群众诉求，保障群众利益”上下功夫，通过组织调解、案件查处等手段，有效维护了…2020-03-31“多亏消协介入，否则，我这128元就打水漂了。”3月25日，大连消费者孙女士向《中国消费者报》记者讲述在朋友圈团购的遭遇。 3月6日，孙女士在微信朋友圈看到…2020-03-31近日，江苏省盐城市射阳县消协成功调解了一起初中生因购买电动车后与他人相撞引发的消费纠纷，电动车门市店最终承担折旧费并全额退款。 前不久，消费者张女士…2020-01-17由于商行无法按时向订购家具的消费者交货，大连多位消费者的搬家计划被推迟，有的消费者结婚是在出租房内，有的消费者推迟了婚期……日前，经大连市甘井子区市…2020-01-17