11月4日，辽宁省沈阳市消费者协会联合沈阳市电子商务协会发出致全市电商企业《倡议书》。倡议“双11”期间电商企业营造安全、放心、公平的网络购物环境，在经营活动中要做到遵守相关法律法规，积极履行经营者主体责任，切实保护消费者合法权益。

依法合规经营，不得违反相关法律法规。电商企业要遵守平台责任义务，依规开展经营活动，不以不公平格式条款加重消费者责任，完善交易规则，强化日常管理，营造良好网络市场环境。

诚实守信，不虚假宣传。电商企业要坚持诚信经营理念，不做夸大其词的宣传，不以各种噱头误导消费，不营造虚幻直播氛围和虚高人气。

保质保量，不掺杂使假。电商企业要坚持货正源清，为消费者提供优质商品和服务，不销售假冒伪劣商品，确保食品安全，让消费者放心安全消费。

明码实价，不虚假打折。电商企业要规范各种促销活动，做到真正打折让利，不虚构原价、虚假降价、虚假馈赠；不以降价之名销售不合格商品，赠品要保证质量。

保护消费者个人信息，不泄露骚扰。电商企业要采取积极有效措施，保证消费者个人信息安全，不泄露、不出售消费者个人信息；未经消费者同意，不擅自发送广告，不诱导消费者向个人转账。

保障售后服务，不推诿处理投诉。电商企业要做好售后服务，完善消费纠纷受理机制，认真倾听消费者呼声和诉求，处理消费者投诉不推诿扯皮，切实保护消费者合法权益。

本文来源：中国消费者报•中国消费网