围绕“提升消费品质”年主题，中国消费者协会明确了2026年消费维权工作的重点目标，着力通过强化协同共治、完善组织建设、加强监督和教育引导，推动形成更加安全、放心、优质的消费环境，进一步提升消费者权益保护水平，持续优化消费环境。

一是发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力。加强部门间信息共享和协同联动，推动投诉调处、线索移送等工作衔接顺畅，形成多方参与、协同共治的消费维权格局。同时推动行业完善自律规范，引导经营者落实主体责任，从源头减少消费纠纷。

二是完善消协组织建设，提升投诉处理能力。健全消协组织工作机制，加强队伍建设和业务培训，提升消费纠纷处理专业化水平。探索推进跨区域消费维权协作，依托数智化手段，搭建高效网络投诉平台，进一步优化维权流程，全面提升投诉处理效率与消费者满意度。

三是持续优化消费环境，强化消费监督效力。聚焦重点领域和新业态消费问题，加强消费监督与舆情监测，及时捕捉消费领域热点舆情与潜在风险，筑牢风险防范“堤坝”。

四是推动消费赋能提质，加大消费教育引导力。高质量开展《消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规的普法宣传。不断拓展消费教育的广度和深度，通过扩大网上消费教育课堂、开展重点商品比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等重点内容，帮助消费者树立科学理性的消费观念，具备面对消费侵权问题善于避坑、敢于维权的能力。