2015年2月11日，李某在吉安一汽车销售有限公司以10.90万元的价格购买了一辆汽车。2016年年中，发现该车有烧机油现象。2016年12月、2017年3月，该车在4S店做保养时，两度被4S店技术人员诊断为“该车确有发动机烧机油现象”，告知可以为其免费更换活塞，李某不同意，认为自己买的新车之所以频频出现烧机油的现象，是发动机质量有问题，要求4S店更换活塞和气缸，遭到拒绝。多次交涉无果后，李某于2017年4月初向泰和县消费者协会投诉，要求4S店更换汽车发动机气缸、活塞或更换新发动机。

泰和县消费者协会工作人员受理投诉后，立即通过该车生产厂家的400售后服务电话与厂家取得了联系，介绍了相关投诉情况。厂家表示，将尽快和旗下的吉安4S店核实，只要情况属实，将尽量满足消费者的诉求。近日，消费者李某致电县消协反馈，厂家同意免费为其更换一台全新发动机，对消协工作人员的帮助表示感谢。

来源：中国消费者报·中国消费网