西安市消费者段女士向西安市工商局投诉称其跟团旅行时，在景区被狗咬伤，要求旅游公司退还游费并支付交通费和精神损失费，共计1398元。近日，西安市工商局对此事进行了处理，要求旅游公司退还游费并支付交通费。

今年6月4日，段女士跟随陕西百事通旅游公司前往陕西靖边波浪谷两日游，6月5日早上6点左右，在所住房屋附近被一大一小两只狗围攻，腿部受伤严重。百事通旅游公司带队负责人当时表示会负责。由于受伤严重，段女士参团两天时间未去任何景点游玩。回家后，段女士打电话给百事通旅游公司要求赔偿，对方一再推脱，始终没有答复。

9月6日，段女士向西安市工商局投诉。近日，西安市工商局给出最终处理结果，要求百事通旅游公司全额退还游费298元，并支付100元交通费，总计398元，精神损失费需段女士向法院起诉索赔。

来源：中国消费者报