近日，《中国消费者报》记者从江苏省丰县消费者协会获悉，该协会成功调解了一起因农机质量问题引发的纠纷，最终促使生产厂家一次性赔偿消费者1.4万元。

今年2月，河南省温县温泉镇张庄村民张先生通过网络，从江苏省丰县某厂购进了一台价值6万余元的山药开沟机。经过调试开机后发现，该机械小故障频发，无法正常使用，且应由厂家发来的配件也迟迟未到货。张先生多次催促厂方派技术员帮助维修指导，厂方以技术人员少为由拒绝消费者的要求。由于农机无法正常工作，影响了农忙季节的山药种植，给张先生造成了很大的经济损失。张先生要求厂家退货并赔偿损失，多次协商无果。无奈之下，张先生投诉到江苏省丰县消协。

接到投诉后，丰县消协当天就安排专人到厂家了解情况。厂家认为张先生对山药开沟机使用操作不熟练、不规范，造成机械不能正常使用;对未能及时派技术人员去当地帮助张先生调试、检修该机械以及应发配件不及时发货的情况，厂方承认没有履行好应尽的“三包”义务，负有一定的责任，但对张先生提出的退货与赔偿数额过高的诉求不予认同。

丰县消协分析认为，这是一起典型的农机“三包”消费投诉。消协人员多次与双方协调沟通，对厂家有关负责人进行了约谈，向其讲解相关法律法规，指出厂家不履行农机“三包”义务，应承担的民事法律责任与后果。双方终于达成一致意见，厂家同意张先生的诉求，继续履行应尽的农机产品“三包”义务，并一次性赔偿张先生损失1.4万元。

来源：中国消费者报