陕西省西咸新区的李先生在交完购房首付后，发现开发商已将楼盘抵押。随即，李先生要求开发商退还首付款遭到拒绝。经过陕西省西咸新区工商局秦汉新城分局窑店工商所多次努力协调，帮李先生追回了13.7万元首付款。

2015年11月份，李先生在西咸新区购买了一套商品房，并交首付款13.7万元，开发商承诺会按时交房。然而，到了约定日期，开发商并未履行承诺。李先生随后调查发现，该楼盘已经对外抵押，李先生担心入住以后出现问题，所以向开发商提出退款申请，开发商一推再推，迟迟不给处理。2016年3月，李先生再次要求开发商退款，依然遭到对方拒绝。无奈之下，李先生就此事向工商部门投诉。

接诉后，西咸新区工商局秦汉新城分局立即介入调解。经查，开发商确实在2015年9月将房子进行了抵押，该开发商在没有告知李先生实情的前提下，于2015年11月将房子进行了买卖。秦汉新城工商分局执法人员多次上门对开发商进行宣传教育，使它认识到自己的错误并积极配合解决投诉。2016年5月26日，开发商退还了李先生13.7万元。

来源：中国消费者报