为买一辆心仪的家用车，张某反复比较选择了一家车行，货款成交后发现多交了钱。找商家多次交涉未果，后经内蒙古自治区宁城县消费者协会调解，获退款5000元。

2016年2月23日，张某在某汽贸公司购买了一辆家用车，车辆总价款为7.68万元。当张某交完贷款首付后，却被告知还得交保险保证金3000元、手续费3000元、抵押费500元，不交则不能提车。交款提车，回家却被村里贷款购车用户告知多交了冤枉钱，而商家没有出具票据，更引起了张某的怀疑。

5月5日，张某向宁城县消协投诉。消协调查后发现，张某购买的“贷款车”是商家促销的一种手段，即用一些格式合同将用户套住，其中一些强迫性收费内容，并不在售车前向用户说明，属霸王条款。消协工作人员向经销商讲明不应收取用户保证金和抵押金，建议其退回相关不合理费用，此消费纠纷得到解决。

宁城县消协提醒，贷款购车时要到正规汽贸公司、4S店购车，查看其有无贷款购车业务资质;并仔细咨询销售方的贷款规则以及格式条款;遇到侵权行为及时向有关部门反映或向消协投诉。

来源：中国消费者报