“尚未开业，不能退卡退款”，福建省龙海市消费者安女士遭遇这样的一个“霸王条款”，只好向龙海市市场监督管理局12315服务台求助。

4月8日，家住龙海市的安女士在当地一家健身连锁店的极力宣传推荐下，花费3976元办理了一张健身会员卡。办卡时，对方并未言明健身连锁店尚在筹备宣传中，并未对外正式营业。安女士等了一周多，仍然不见健身连锁店的开业消息，几千元办的卡不能用，郁闷之下，安女士便电话联系对方要求退卡退款。但这家健身连锁店工作人员表示，目前尚未开业，不能办理退卡退款手续。

4月18日，接到消费者投诉，龙海市市场监督管理局榜山镇12315投诉站工作人员迅速到达健身连锁店现场调查核实情况，并联系该店负责人。12315投诉站工作人员指出，《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，该店没有开业不能退卡的规定是无效的。经调解，该店现场负责人刘先生承诺消费者办卡退卡自由自主，同意安女士退卡，并主动将卡内3976元退还安女士。

来源：中国消费者报