近日，安徽省滁州市工商局受理了一起因汽车4S店收取手续费引发的消费纠纷，经过4次调解，最终促使商家赔偿消费者双倍定金。

今年3月11日，滁州市民高先生向该市12315中心投诉，其于3月9日在该市一家汽车4S店交纳3000元定金，预订了一辆汽车，第二天提车时，被告知要交纳3000元手续费。高先生认为，交定金时，工作人员并没有说明要收取手续费，该规定属于霸王条款。

滁州市工商局接到该起投诉后高度重视，邀请当地媒体介入，先后组织了4次调解。最后，经营者双倍返还消费者定金共计6000元，双方解除购买合同。

滁州市工商局12315中心主任唐凤阳指出，《消法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”建议经销商要根据行业发展和法律法规的变动情况，及时对工作人员进行必要的法律知识培训，提高员工法律意识，做到依法诚信经营。

来源：中国消费者报