华帝“法国队夺冠退全款”变退卡、线下门店设置限退条款，引发争议。7月19日，中国消费者协会在其官方微博上宣布，公开征集对华帝这一活动的投诉。华帝则回应将接受消协组织监督。

中消协的公告称，据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约兑现“世界杯法国队夺冠，华帝退全款”的承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，中消协公开征集有关此活动引发的投诉。

中消协还对投诉材料提出了具体要求：

一是投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

二是投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

三是有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

四是明确、具体的诉求。

消费者可以在中消协官网下载《消费者投诉登记表》，按照表格要求完整填写相关信息，并将投诉材料发送到邮箱(tousu2018@cca.cn)。

另悉，华帝公司于7月20日凌晨发微博称，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展，将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中国消费者协会及广大消费者监督指导。

本文来源：中国消费者报·中国消费网