日前，浙江嘉兴海宁市消保委接到消费者反映，在海宁市区某饭店就餐时，被告知要收取相应的服务费，消费者认为不合理。海宁市消保委接诉后与该饭店联系，发现情况属实，该饭店表示已充分做好事先告知与明码标价工作，并出示相关的店堂告示。

海宁市消保委查看后，发现该饭店在告示中使用了不恰当的告示用语：“根据《消费者权益保护法》规定，在公示告知消费者的前提下，经营者对客户自带酒水可以酌情收取一定的服务费。”针对该现象，海宁市消保委当即要求该饭店进行更正，并进行了约谈。

海宁市消保委在约谈中指出，《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。考虑到现阶段的实际情况，国家对允许自带酒水是否收取服务费并没有明确的禁止性条款。如自带酒水确实对经营过程中产生影响的，针对消费者自带酒水的行为，可以以事先告知、明码标价、合情合理收取少量费用的方式，在大厅、包厢醒目处、如有网络订餐的，在网店首页醒目处进行特别提醒，保障消费者的自由选择权，但不得不适当引用《消法》的相关规定。

经过约谈，该饭店表示立即进行整改，已将整改后的新告示，抄送给海宁市消保委，重新进行公示。

本文来源：中国消费者报•中国消费网