“真是太感谢你们了，终于退钱了。”10月25日—27日，在广西柳州市柳城县东泉市场监管所，49位当事人领到了28万余元购砖款。至此，始于今年5月的一起因购买红砖引发的集体投诉，在当地市场监管部门、法院和消委会组织的介入下，得到妥善解决。

今年5月开始，柳城县消委会陆续接到东泉镇群众投诉，他们在柳城县东泉镇雄万建材有限责任公司（以下简称雄万公司）砖厂预交了红砖款，后来工厂停产，电话无人接听。

据覃先生介绍，他是今年1月付款预定的红砖，到了交付时间，雄万公司总是以各种理由拖延。今年3月，他再去砖厂发现关门了，管理人员说再等两个月就有砖了，可是，两个月后管理人员的电话也无人接听了。

与覃先生有同样遭遇的共有40多人，大家交了几百元至5万元不等的购砖款，等到约定的交付时间，砖厂却无砖可交。大家纷纷找到柳城县消委会投诉。

接到投诉后，柳城县消委会工作人员来到雄万公司进行实地调查了解到，砖厂于今年1月18日停工至今。“买卖讲究的是诚信，既然公司停产就应该提前说明，不收或者谨慎收取预付款，如果不能供货，那就要及时退款……”柳城县消委会负责人指出，该纠纷事件中雄万公司应该承担相关责任。

经过调解，雄万公司给出了退款承诺：砖厂今年10月前生产红砖，10月30日前，按消费者所购的红砖数量交付，如无法按时交付，则于10月30日前全额退还货款。柳城县法院随后对调解结果出具司法文书予以确认。

今年10月初，柳城县消委会接到第6批红砖预付款投诉，之后调解人员了解到，雄万公司并没有开工，无法在约定时间内交付红砖，只能给消费者退款。柳城县消委会再次联合法院启动诉调对接机制，帮助这批投诉者与其他投诉者同时退款。

10月25日，雄万公司负责人来到柳城县东泉市场监管所，与消费者逐个核对货款信息，双方确认无误后，现场向消费者退款。截至10月27日，前来登记退款的共49人，共退金额28.4万余元。

本文来源：中国消费者报•中国消费网