10月29日，一位79岁的老人因电动车电瓶纠纷，请求渭南市卤阳湖开发区工商分局12315中心帮助维权。原来，老先生在购买三轮电动车时，商家承诺3600元购买的为60伏电瓶的电动车，送到家的却变成了48伏，用了一段时间发现爬坡能力差，才让邻居的年轻人看了电池，发现根本不是60伏的，与商家交涉多次没有结果，才找到工商局。最后经工商局调解商家退款四百元。

据悉，渭南市卤阳湖开发区分局鉴于老年人维权意识及能力都相对较弱，消费权益更容易受到侵害，建立实行辖区消费维权服务站负责人例会制，积极打造“老年人维权绿色通道”，并要求辖区的各个消费维权服务站遇到老人投诉时，要以爱心、热心、耐心、细心给予妥善解决，争取第一时间消除消费矛盾。