今年除夕夜，余先生一家在自家门口燃放大型48发烟花，发现烟花喷射的高度远远低于正常高度，在低空爆炸直接导致余先生家太阳能热水器外置的保温层失火，造成了较大损失，更有几节烟花落地后再爆炸，险些造成家人受伤。余先生认为该烟花存在质量问题。2月16日，他向浙江省台州市黄岩区消保委发起投诉，要求烟火售卖点负责人给个说法，并赔偿相应的损失。

黄岩区消保委接到投诉后立即开展调查。2月16日下午，工作人员联系被诉方了解情况。烟火售卖点负责人表示，售卖点是经过安监部门批准的，且烟花是从正规渠道进的货，绝不存在销售质量不合格烟花的情况。该负责人进一步表示，愿意与余先生共同厘清事故发生的原因，协商合适的赔偿方案。工作人员随后去现场查看，初步认定因天气潮湿，烟花存在一定的受潮现象，在一定程度上影响爆竹内部的正常结构，导致事故发生。在工作人员的调解下，双方就赔偿一事进行协商，最终被诉方同意退还余先生购买的烟花爆竹的消费金额，并额外补偿热水器的维修费用300元，双方就此达成和解。

对此，黄岩区消保委提醒广大消费者，在购买烟花爆竹时，务必前往有关部门已核查批准、证照齐全的烟花爆竹销售点进行购买消费。同时，购买时除了保存好购买的记录和凭证外，须及时检查烟花爆竹是否受潮，是否受到挤压，如果发现可能影响烟花正常使用的情况，应及时向商家反映，以免后期在燃放过程中发生事故。若发生涉及烟花质量问题的纠纷，及时向相关部门投诉，必要时可通过法律途径维护自身合法权益。

本文来源：中国消费者报•中国消费网