针对近期多起关于中公教育违反合同约定延期退费问题，为压实经营者主体责任意识，维护消费者相关合法权益，近日，浙江省湖州市长兴县消保委召集中公教育长兴办事处负责人、相关投诉的培训学员开展消费维权约谈会。

约谈会上，长兴县消保委通报了具体投诉情况，截至目前，长兴县消保委收到关于中公教育延期退费问题投诉共计18件，涉及金额达 65万余元。长兴县消保委指出，根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”中公教育长兴办事处应当及时向北京总部反映，按照合同约定，及时退还培训学员交纳的费用。中公教育长兴办事处负责人在听取意见后表示，约谈会后马上向总部反映，对有关培训学员的退费诉求进一步落实。

长兴县消保委在约谈会上强调，企业应当诚信经营，提升服务水平，按照合同履行相应职责，切实维护消费者的合法权益，共同创建放心舒心的消费环境。

本文来源：中国消费者报•中国消费网