陕消字[2014]第21号 关于评选2014年度“保护消费 者权益先进集体和先进工作者”的通知 各设区市消费者协会、杨凌示范区消费者协会、韩城市消费者协会：

为了贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，积极建设学习型、服务型、创新型消协组织，不断提高全省各级消协组织依法履职和消费维权能力，充分调动消协工作人员的积极性、主动性、创造性，更好地服务经济发展，服务和谐社会建设、服务广大消费者，根据年度工作安排，陕西省消费者协会决定在全省消协系统开展2014年度保护消费者权益先进集体及先进工作者评选活动。现将有关事项通知如下： 一、考评年限和评选范围 考评年限为2014年度。评选范围为全省市、县（区） 消费者协会。 二、评选的原则 坚持实事求是，公平、公正，量化考核的原则。 三、评选条件 1、保护消费者权益先进集体评选条件：

（1）认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，全面履行《消法》赋予的职责，积极完成部署任务，重点突出，工作活跃，规范高效，有所创新，实绩显著。领导班子团结，务实求新，廉洁自律。在考评年限内本单位及所属工作人员无不良社会影响记录。 （2）积极参与年主题宣传活动，创造性地开展3•15活动，宣传形式多样，在普及有关法律法规、引领维权观念、提高维权意识、引导科学消费、揭露批评损害消费者权益行为、推动问题解决等方面，社会影响大，效果好。联办《中国消费者》杂志工作措施得力，贡献突出。 （3）消费教育引导工作有计划地予以推进，组织有力，注重拓展，成绩显著。消费警示（提示）发布及时，社会关注度高。积极开展消费教育基地创建、商品比较试验和星级经营场所公示等活动，程序规范，社会反响良好。 （4）积极主动开展对商品和服务的社会监督，计划周密、方式灵活、操作规范、措施得当、富有实效、影响广泛。志愿者和义务监督员作用得到有效发挥，配合市场监督检查得到政府部门和消费者认可。 （5）热情对待消费者、认真受理投诉、公道调解纠纷、档案完整规范，妥善处理重大、疑难投诉，努力创造条件向受损害的消费者提供法律支持与帮助，积极推广使用“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”，按要求上报受理投诉统计表及综合信息统计表、重大典型案例、投诉统计分析报告等资料，在疏通消费者维权渠道、构建投诉和解机制、降低维权成本方面有所开拓。 （6）积极参与有关保护消费者权益政策、法律、标准制订，反映、查询、建议职责履行良好，效果显著。消协观点和意见发布及时，准确有力，对引导舆论、维护权益发挥重要作用。依托专家、律师和社会各界力量，有组织、有计划地开展消费维权专题研究，按要求上报研究报告和资料，成果丰富，可用性强。在消费维权工作中创新理念、机制、方式方法，取得突出成绩，具有典型示范作用。 （7）重视消协系统信息网络建设，完成计算机配备，能通过互联网与上级协会之间实现文件和电子数据有效传输。 （8）消协组织建设规范有序。组织机构完整，经费保障稳定，人员配备合理，制度健全、管理规范，“一会两站”等基层组织网络建设达到规定要求,有计划地组织开展干部培训，干部的政治素质和业务素质明显提高。 2、先进工作者评选条件： （1）在县以上消协连续工作满二年的专职正式工作人员。（2）政治上与党中央保持高度一致，认真学习、执行国家有关保护消费者权益的法律法规，有较高的政策理论水平和业务能力。

（3）爱岗敬业，高度负责，勤恳扎实，乐于钻研，勇于开拓，成绩显著。 （4）具有较高的道德文明素养，清正廉洁，办事公道。 （5）关心集体，团结同志，遵纪守法，作风正派。 （6）在考评年限内本人无不良社会影响记录。 四、评选方法 县（区）级消协先进集体和市、县（区）级先进工作者评选分别按各市行政区划县（区）总数的25%确定，由各市消协按照评选条件考评推荐，报省消协批准；市级消协先进集体的评选由市级消协依据评选条件自荐，由省消协研究决定，原则上评选总数不超过全省市级消协总数的40%。届时省消协将对先进集体和先进工作者进行通报表彰，并颁发奖牌和证书。 五、要求 1、高度重视，抓好落实。市消费者协会应按照《通知》要求，统一部署，加强协调，认真组织，严格审核，保证评选工作的顺利进行。 2、公平公正，面向基层。本次评选活动要坚持实事求是，公平、公正，重点要面向基层。评选要有广泛性、代表性，适当考虑不同区域的单位和不同年龄、性别、民族的人员比例。 3、依据标准严格审核。在评选工作中要依据评选条件严格把关，不搞照顾，不要超过评选名额申报和推荐。 4、按时上报有关材料。推荐的单位要认真填写《保护消费者权益先进集体、先进工作者申报表》，附先进事迹材料，一式二份。各市消协务必于12月19日前将推荐单位和个人先进事迹材料上报省消协。 联系人： 张斌 联系电话： 029-86138433 13909208209 地址：西安市二环北路东段739号省工商局大楼17楼 邮编：710021 邮箱：sxsxx315@163.com 附件:1、保护消费者权益先进集体申报表 2、先进工作者申报表 陕西省消费者协会 2014年11月17日 陕西省消费者协会办公室 2014年11月17日印发 附件1

保护消费者权益先进集体申报表

注：1、申报先进集体的事迹材料（3000字以内）不填在表内，以A4纸打印另附，与申报表对应装订。

2、此表由申报单位填写、同级工商行政管理局和消费者协会签署意见，有关负责人签字，加盖公章。

附件2

先进工作者申报表

注：1、申报先进工作者的事迹材料（2000字以内）不填在表内，以A4纸打印另附，与申报表对应装订。

2、此表由申报人及所在单位填写、同级工商行政管理局和消费者协会签署意见，有关负责人签字，加盖公章。

3、同一单位的工作人员只能占用一个先进工作者名额。