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扭蛋现“三无”手表 退款

2019-01-22 10:26 陕西省消费者协会


近日,北京市消费者赵女士在商场“扭蛋机”给孩子买了一款“扭蛋”,发现扭蛋内是一款“三无”手表。赵女士将商家投诉至北京市顺义区工商分局。经调解,商家同意退款。
1月5日,赵女士带孩子逛商场时,看到了商场内摆放的扭蛋机,孩子被扭蛋机里五颜六色的“扭蛋”所吸引。赵女士通过微信扫码支付30元,从扭蛋机里面买到一颗“扭蛋”。孩子满心期待地打开“扭蛋”想看看里面的“惊喜”,结果却只发现一款劣质儿童手表,并且没有厂名厂址、联系电话、合格证等相关信息。赵女士里里外外翻了个遍,只找到一个日文说明书,准备找工作人员询问此商品是否为正规产品,但是扭蛋机上只有一个联系电话,反复拨打却始终无人接听。无奈之下,赵女士拨打12315,向北京市顺义区工商分局投诉。
受理投诉后,北京市顺义区工商分局联系双方进行调解。赵女士提供了扭蛋内的商品和微信支付凭证,商家对扭蛋内产品存在的问题表示认可。最终,商家同意为赵女士退款。
近期,“福袋”“扭蛋”等商品走进大众视野,成为年轻人追捧的对象。但是根据新闻媒体报道和消费者反映,集娱乐消费、商品零售、粉丝效应、线上线下综合运营为一体的“福袋”零售消费形式给消费者带来新奇购物消费体验的同时,也隐含着销售假冒伪劣商品、虚假宣传、误导消费等侵害消费者权益行为。
在此,北京市顺义工商分局提示消费者,为儿童选购商品时,最好到信誉好的正规商超购买,切勿贪图便宜购买价格低廉的商品,这类商品相对无质量保证,可能存在安全隐患。家长在选购商品前后也应多留意商品的使用说明、注意事项等标识,如有不明,最好事先咨询销售人员或厂家。同时,消费者在购物时要注意保存相关证据,包括购物发票、微信或支付宝的付款记录、合同和广告等证据,这是消费维权的重要证据。
本文来源:中国消费者报·中国消费网
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