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轿车发动机过热 经调解换新车

2017-11-15 09:44 陕西省消费者协会


花10万多元买的轿车,刚开了不到一个月,就连续岀现多次发动机过热现象。近日,经曲阜市市场监管局调解,4S店同意为消费者换新车并承担部分费用。
9月28日,消费者孔先生在曲阜市陵城镇曲阜某汽车品牌4S店,花费10.18万元购买一辆轿车。开了几次短途后,孔先生发现车辆发动机有过热现象。4S店修理师傅对该车的冷却循环系统进行了检查,未发现明显问题。孔先生认为该车存在发动机质量问题,多次联系4S店要求置换新车未果。
10月25日,孔先生拨打济宁市长热线进行投诉,希望相关单位核实,督促4S店尽快给予更换新车。
曲阜市市场监管局接济宁市长热线后,立即转该局消保科进行调解处理。经工作人员多次调解,4S店反馈,经厂家质检人员检查并向厂家进行了汇报,答应为孔先生换新车,并同意承担孔先生为此车上牌照支付的有关费用和部分保险费。现已在厂家上报审批之中。得知这一处理结果,孔先生表示满意。
来源:中国消费者报▪中国消费网
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